Datenschutzerklärung FES Service App

Im Folgenden möchten wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der FES SERVICE APP entsprechend der gesetzlichen Pflichten informieren.

1. Kontaktdaten des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist die FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH (nachfolgend FES genannt), Weidenbornstraße 40

60389 Frankfurt am Main, Telefon: 0800 2008007-0, E-Mail: services@fes-frankfurt.de. 

Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz im Hinblick auf unser Unternehmen bzw. unsere Website haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH, Weidenbornstr. 40, 60389 Frankfurt am Main, E-Mail:  datenschutzbeauftragter@fes-frankfurt.de

2. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während der Nutzung der FES SERVICE APP erfolgt zur Bereitstellung unserer Angebote „Abfall ABC“, „Kofferraumservice“, „Toilettenfinder“, „Schadstoffmobil“, „Abfallkalender“ und „News“.

3. Empfänger bei der Verarbeitung

Für einzelne Funktionen der FES SERVICE APP ist eine Weitergabe Ihrer Daten an verschiedene Dienste-Anbieter wie zum Beispiel Google oder Apple erforderlich. Nähere Informationen zu den einzelnen Funktionen finden Sie unter Ziffer 6.

Im Übrigen werden die Daten, die bei der Nutzung der App protokolliert worden sind, nur dann an Dritte übermittelt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben, durch eine Gerichtsentscheidung festgelegt oder die Weitergabe im Falle von Angriffen auf die Internetinfrastruktur der FES zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Eine Weitergabe zu anderen nichtkommerziellen oder zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.

4. Betroffenenrechte

Sie haben die folgenden Rechte im Hinblick auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns gegenüber geltend machen können:

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft nach Maßgabe von Art. 15 DSGVO über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, die wir verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DSGVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können nach Maßgabe von Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben nach Maßgabe von Art. 18 DSGVO das Recht, eine Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e) oder lit. f) DSGVO erfolgt, nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch einzulegen. Wir werden Ihre Daten in diesem Fall nicht weiterverarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, zudem, wenn die Verarbeitung der Geltendmachung und Ausübung von oder der Verteidigung gegen Rechtsansprüche dient (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Außerdem steht Ihnen nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO das Recht zu, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen; dies gilt auch für ein etwaiges Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wir weisen Sie auf das Widerspruchsrecht in dieser Datenschutzerklärung im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung hin.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Soweit Sie für eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erteilt haben, steht Ihnen nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO ein Widerrufsrecht zu.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten („Datenübertragbarkeit“) sowie das Recht auf Weiterübermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen, wenn die Voraussetzung des Art. 20 Abs. 1 lit. a, b DSGVO vorliegen (Art. 20 DSGVO).

5. Zugriffsberechtigungen der Endgeräte

Für die Nutzung der FES SERVICE APP sind verschiedene Zugriffsberechtigungen technisch notwendig:

• Internetzugriff: Dieser wird benötigt, um Ihre Eingaben an uns zu übermitteln und die von uns angebotenen Funktionen bereitzustellen.
• Standortzugriff: Zur standortbezogenen Nutzung der Funktionen „Kofferraumservice“, „Toilettenfinder“ (einschließlich Toiletten-Tipp) und „Schadstoffmobil“ ist eine Standortfreigabe Ihres Endgerätes notwendig. Diese wird zu Beginn der Nutzung unserer FES SERVICE APP abgefragt. Wird die Freigabe erteilt, wird der Standort genutzt, um die Entfernung zwischen zwei Punkten zu berechnen. Die Standortfreigabe kann entweder dauerhaft (beim Benutzen der App) oder einmalig erteilt werden. Erteilen Sie die Freigabe nicht, werden Ihnen die gesuchten Standorte in einer allgemeinen Karte ohne Bezug zu Ihrem aktuellen Standort angezeigt. Die Freigabe können Sie auch jederzeit später in den Einstellungen des Betriebssystems von Ihrem mobilen Endgerät erteilen.
• Kalenderzugriff: In unserer Funktion „Abfallkalender“ können Sie sich die Abholtermine für Ihre Adresse in Ihren Kalender exportieren. Dafür benötigt die App eine Zugriffsberechtigung auf Ihren Kalender, der bei Aktivierung der Funktion entsprechend abgefragt wird.

Die Verarbeitung von Nutzungsdaten (wie z.B. ihre IP-Adresse, GPS-Daten oder andere Endgeräteinformationen) erfolgt zur Bereitstellung der Funktionen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist für die Erfüllung des Nutzungsvertrages zwischen Ihnen als Betroffener und uns erforderlich und Sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, wenn Sie die einzelnen Funktionen vollumfänglich nutzen möchten. Bei Nichtbereitstellung Ihrer Daten ist die Nutzung der jeweiligen Funktionen der FES SERVICE APP nicht oder nur eingeschränkt möglich.

6. Datenverarbeitung bei der Nutzung der FES SERVICE APP

a) Download der mobilen App

Beim Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen an den von Ihnen ausgewählten App Store (z.B. Google Play oder Apple App Store) übermittelt, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihrer Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.

b) Zugriffsdaten

Im Rahmen Ihrer Nutzung der FES SERVICE APP verarbeiten wir bestimmte Daten automatisch, die für die Nutzung der App erforderlich sind, insbesondere um den Zugriff auf das Internet zu gewährleisten. Hierzu zählen:

• IP-Adresse (gekürzt)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage (inkl. möglicher Zeitzonendifferenzen, etc.)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• App, von der die Anforderung kommt
• „User-Agent“

Diese Daten werden automatisch an uns übermittelt, um Ihnen die App und die damit verbundenen Funktionen zur Verfügung zu stellen und um den Missbrauch, sowie Fehlfunktionen vorzubeugen und zu beseitigen. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Die Zugriffsdaten werden nicht zur Identifizierung von einzelnen Nutzern verwendet und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Zugriffsdaten werden gelöscht, wenn sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.

c) Einbindung von externem Kartenmaterial

Wir binden in verschiedenen Funktionen der FES SERVICE APP externes Kartenmaterial ein.

Im Falle des Betriebssystems Android handelt es sich dabei um Kartenmaterial des Anbieters Google Maps, ein Angebot der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA, im Folgenden „Google”. Damit die Karte angezeigt werden kann, werden Ihre IP-Adresse und – soweit Sie den Zugriff erlaubt haben – Ihr Standort an Google übermittelt. Im Hinblick auf Ihre bei Nutzung von Google Maps verarbeitenden personenbezogenen Daten haben wir mit Google einen Vertrag geschlossen, den Sie hier abrufen können: Externer Link zu https://privacy.google.com/intl/de/businesses/mapscontrollerterms/ Google verarbeitet Ihre Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, Externer Link zu https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Die Zertifizierung von Google können Sie unter Externer Link zu https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active einsehen. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: Externer Link zu http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Beim Betriebssystems iOS ist der Anbieter des Kartenmaterials die Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, California 95014, USA (im Folgenden „Apple“). Daten, die während der Nutzung von Apple Maps gesammelt werden, werden mit zufällig generierten „Identifiers“ verknüpft, die nicht mit der Apple ID in Verbindung gebracht werden können und regelmäßig während der Nutzung zurückgesetzt werden. Apple verwendet Externer Link zu Mustervertragsbedingungen für die internationale Übermittlung von personenbezogenen Daten, die im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz erfasst wurden. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Apple erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Apple. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: Externer Link zu https://www.apple.com/de/legal/privacy/de-ww/.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zwecke der Bereitstellung der kartenbasierten Funktionen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Die mit der Einbindung der Kartendienste verbundene Datenübertragung ist für die Erfüllung des Nutzungsvertrages zwischen Ihnen als Betroffener und uns erforderlich und Sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, um die FES SERVICE APP zu nutzen. Eine Nutzung der FES SERVICE APP ohne externes Kartenmaterial nicht möglich.

d) Standortbezogene Funktionen

Sofern Sie bei der Nutzung des FES SERVICE APP standortbezogene Funktionen wie „Kofferraumservice“, „Toilettenfinder“ (einschließlich Toiletten-Tipp) und „Schadstoffmobil“ aufrufen, ist ein Zugriff auf den Standort Ihres Endgerätes für die standortbezogene Nutzung erforderlich. Diese Funktionen ermöglichen es, sich anhand des aktuellen Standorts die Entfernung zu bestimmten Orten wie dem nächsten Kofferraumservice, der nächsten Toilette oder dem nächsten Schadstoffmobil ausgeben zu lassen. Zusätzlich besteht anschließend die Möglichkeit, sich bestimmte Informationen (z.B. Adresse, entsorgbarer Abfall, Öffnungszeiten) zu dem ermittelten Standort sowie die Route dorthin anzeigen zu lassen. Bei der Funktion „Toiletten-Tipp“ wird Ihr Standort zudem zur Lokalisierung der von Ihnen vorgeschlagenen Toilette genutzt.

Zu Beginn der Nutzung unserer FES SERVICE APP werden Sie nach der Berechtigung zur Standortfreigabe Ihres Endgerätes gefragt.  Wird die Freigabe erteilt, wird der Standort genutzt, um die Entfernung zwischen zwei Punkten zu berechnen. Die Standortfreigabe kann entweder dauerhaft (beim Benutzen der App) oder einmalig erteilt werden. Erteilen Sie die Freigabe nicht, werden Ihnen die gesuchten Standorte in einer allgemeinen Karte ohne Bezug zu Ihrem aktuellen Standort angezeigt. Die Freigabe können Sie auch jederzeit später in den Einstellungen des Betriebssystems von Ihrem mobilen Endgerät erteilen.

Möchten Sie sich die Route zum gewünschten Ziel anzeigen lassen, werden Sie durch Betätigen des entsprechenden Symbols in die Kartenanwendung des jeweiligen Anbieters (Google Maps oder Apple Maps) weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Mit Verlassen unserer FES SERVICE APP haben wir keinerlei Einfluss auf die Datenverarbeitung mehr.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zwecke der Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Funktion. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Wenn Sie die entsprechende Funktion standortbezogen nutzen möchten, ist die Bereitstellung Ihrer Nutzung- und Standortdaten ist für die Erfüllung des Nutzungsvertrages zwischen Ihnen als Betroffener und uns erforderlich und Sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Bei Nichtbereitstellung Ihrer Daten ist die standortbezogene Nutzung der entsprechenden Funktionen der FES SERVICE APP nicht möglich.

e) Toilettenfinder und Toiletten-Tipp

Neben der Anzeige der nächsten Toilette können Sie in der Funktion „Toilettenfinder“ auch die Sauberkeit der jeweiligen Toilette melden oder eine in den Karten bislang nicht vorhandene Toilette vorschlagen („Toiletten-Tipp“). In beiden Fällen ist – neben der standortbezogenen Nutzung der Funktion – keine weitere Eingabe personenbezogener Daten erforderlich.

f) Abfallkalender

Mit der Funktion „Abfallkalender“ können Sie sich die Abholtermine für Ihre Adresse als Wochen- oder Monatsübersicht anzeigen lassen und haben zudem die Möglichkeit, die Abholtermine in Ihren Kalender zu exportieren. Die von Ihnen eingegebene Adresse wird dabei ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes verarbeitet. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Wenn Sie die entsprechende Funktion nutzen möchten, ist die Adresseingabe für die Erfüllung des Nutzungsvertrages zwischen Ihnen als Betroffener und uns erforderlich und Sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Bei Nichtbereitstellung Ihrer Daten ist die Nutzung der Funktion „Abfallkalender“ nicht möglich. Wenn Sie sich die Abholtermine für Ihre Adresse in Ihren Kalender exportieren möchten, benötigt die App eine Zugriffsberechtigung auf Ihren Kalender, der bei Aktivierung der Funktion entsprechend abgefragt wird.

7. Speicherdauer Ihrer Daten

Die FES Löscht Ihre Daten, die für die Bereitstellung der jeweiligen Funktionen des FES SERVICE APP benötigt werden, nach Ablauf der gesetzlich geregelten Aufbewahrungsfristen. Aufgrund zwingender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften sind wir z.B. verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Buchungsdaten für die Dauer von bis zu zehn Jahren aufzubewahren.

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir halten diese Datenschutzerklärung immer auf den neusten Stand. Deshalb behalten wir uns vor, sie von Zeit zu ändern und Änderungen der Verarbeitung ihrer Daten nachzupflegen.

Stand: 01.02.2020